Avant de contacter votre fournisseur, quelques vérifications simples permettent souvent d’identifier l’origine d’un problème de lecture :
- Tester une connexion filaire (Ethernet) plutôt que le WiFi, pour écarter un problème de réseau local.
- Vérifier si le problème touche toutes les chaînes ou seulement certaines.
- Observer si les coupures surviennent à des horaires précis (souvent le soir, aux heures de forte affluence).
- Redémarrer le boîtier ou l’application après une mise à jour.
Pour un diagnostic plus poussé, la section Questions du forum reste le meilleur endroit pour décrire précisément votre cas.
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